Tangga Akuntabilitas

Mencipta organisasi yang berorientasi hasil, yang secara bersama-sama timnya melakukan proses co-creative mencapai outcomes yang diharapkan adalah proses yang bisa dilakukan dengan dua energi berbeda, memilih didorong budaya yang negatif 😖 atau positif😎

The Accountabilty Ladder, model ini cukup membantu menggambarkan bagaimana mendorong sebuah target pencapaian berupa outcomes🚀

Tangga ini membatu menggali alasan dibalik mengapa kita tidak menacapai hasil yang diharapkan, baik secara personal ataupun kehidupan profesional👏

Tangga ini menggambarkan delapan tingkat akuntabilitas yang membantu kita untuk melihat keadaan nyatanya, melihat bagaimana pilihan yang kita buat dan bagaimana kita menangani situasi berbeda yang akan membuat kita jauh lebih baik dan mudah dalam mencapai tujuannya🚲🚲

Empat tangga teratas kebiasaan yang akuntabel (accountable behaviours) (hal yang terjadi karena kita) 😎dan empat tangga terbawah menggambarkan kebiasaan mencari kambing hitam (victim behaviours) 😖 yang merujuk pada kejadian yang terjadi pada kita.

Semakin banyak waktu yang dihabiskan pada tataran tangga teratas, maka akan semakin banyak peluang yang terbuka bagi kita dan tim, dan semakin banyak goal yang dapat terwujud✔️✔️✔️✔️✔️

Ditangga manakah kamu akan duduk?🤩

“Partnering with Client”

Jangan lupa cari guru, juga bentuk-bentuk mencari ilmu & mengkontekstualisasikannya. Saat ini banyak individu / tim punya Coach dimana Ia akan berinteraksi untuk membantunya mencapai tujuan pribadi / profesionalnya, gimana sih prosesnya?😎

Proses coaching melibatkan hubungan kolaboratif diantaranya, bertindak sebagai mitra yang mendukung & memfasilitasi pertumbuhannya. Ia menggunakan berbagai teknik & alat untuk membantu coacheenya mengidentifikasi & mencapai tujuannya, meningkatkan kesadaran diri, memperluas wawasan, mengatasi hambatan & mengembangkan potensinya.

✔️Fokus:
Coaching berfokus pada pencapaian tujuan spesifik yang ditetapkan oleh coachee, membantunya mengidentifikasi tujuan, mengembangkan rencana & memberikan dukungan dalam mencapai tujuanya.

✔️Struktur:
Coaching punya struktur lebih formal & terstruktur. Ada proses yang jelas, dengan sesi terencana & tujuan yang ditetapkan.

✔️Dinamika:
Hubungan antara coach & coachee bersifat kolaboratif & setara. Coach bertindak sebagai fasilitator yang membantu kita menemukan solusinya sendiri & mengembangkan potensi mereka.

Ada satu istilah penting dalam Coaching yakni “Partnering with client” di mana coach & coachee bekerja sebagai mitra dalam prosesnya. Hubungannya adalah hubungan kolaboratif, Coach tidak berperan sebagai ahli yang memberikan solusi atau nasihat langsung, tetapi sebagai fasilitator yang membantu klien menemukan pemahaman, perspektif, dan solusi mereka sendiri.

Coach bertindak sebagai pendorong, pendengar aktif & penggerak dalam membantu coachee mengembangkan pemahaman yang lebih dalam tentang diri mereka sendiri, mengidentifikasi tujuan mereka, dan mengambil langkah-langkah menuju pencapaian tujuan tersebut.

Coach akan fokus pada mendengarkan dengan empati, mengajukan pertanyaan yang mendalam & menggunakan teknik refleksi untuk membantu coachee menjelajahi pemikiran, keyakinan, dan perasaannya hingga Ia merasa punya tanggung jawab penuh atas proses coachingnya & merasa didukung serta didorong untuk mencapai tujuan yang mereka tetapkan.

Coach memfasilitasi, memandu coachee mengungkapkan potensi terbaiknya & mencapai hasil yang diinginkan🚀

Udah punya coach blm ni?😘

Minimum Viable Team (MVT)

MVT Minimum Viable Team, yang biasanyan terdiri dari Hacker, Hipster dan Huster🤨🥸😎😇

Kemarin sambil olahraga keliling kampung sebelah terpesona dengan sebuah gambar tokoh-tokoh wayang golek ini di dinding sebuah rumah warga. Seketika pikiran kembali ke masa kecil ketika wayang golek jadi tontonan favorit di TVRI📺

Kelengkapan tokoh ini menggambarkan tim yang lengkap sebagai MVT, terdiri dari Semar, Gareng, Dewala, dan Cepot yang punya peran& fungsi yang berbeda-beda sebagai Punakawan.

✔️Semar
Penasihat- Mentor
Tokoh paling penting, digambarkan sebagai tokoh tua dengan tubuh gemuk & wajah yang lucu. Ia dianggap sebagai pemimpin para wayang, dan sering kali menjadi penengah antara dewa-dewi dan manusia dalam cerita. Semar juga dianggap sebagai simbol kearifan lokal, mengajarkan nilai-nilai moral dan etika kepada penonton.

✔️Gareng
Problem Solver;
Saudara Semar yang juga dianggap sebagai penengah dalam cerita, tokoh yang cerdik & humoris, dengan tampilan fisik yang kurus dan panjang. Ia sering kali menjadi sumber komedi dalam pertunjukan wayang golek.

✔️Dewala
Cerdas-Kuat-Berani
Tokoh yang mewakili kekuatan baik. Ia biasanya digambarkan sebagai seorang ksatria yang gagah dan berani, dengan tampilan fisik yang idealis. Dewala sering kali melawan tokoh jahat dalam cerita, dan selalu bertindak untuk mempertahankan kebenaran.

✔️Cepot
Kocak, cerdik suka bergurau
Tokoh yang paling lucu dalam pertunjukan wayang golek. Ia digambarkan sebagai seorang tukang kebun yang ceroboh, dengan tampilan fisik yang kecil dan kurus. Cepot sering kali menjadi sumber utama komedi dalam pertunjukan, dan diajarkan oleh Semar untuk menjadi orang

Keempat tokoh ini saling berinteraksi satu sama lain, dan membawa cerita dalam pertunjukan menjadi hidup. Gimana dengan tim kamu? Jika digambarkan dalam penokohan wayang golek ini, siapa aja nih yang jadi mereka?

Konsep MVT jadi penting agar kamu punya tim lengkap dan saling melengkapi, divergen agar senantiasa inovatif dan terbuka dengan perubahan, lengkap secara kompetensi, secara watak juga saling melengkapi, jadi seru dinamikanya🚀

Output Vs Outcome

Seorang dibayar karena Ia bekerja atau menghasilkan sih? Hayoooo..

Jika pertanyaan begini;
✔️Jika seorang guru mengajar muridnya yang tak kunjung membaik dalam penguasaanya, apakah guru ini tetap dibayar?

✔️Jika seorang dokter mengoperasi pasiennya, kemudian pasiennya meninggal dunia, apakah dokter ini masih tetap dibayar?

Dari kedua kasus ini, bisakah kita membedakan mana outcome dan mana yang output?

Kemudian jika kita jawab, apakah jawabnnya?
✔️Jika jawabannya ya tentu berhak dibayar, lalu dia dibayar atas kinerja output atau outcomes-nya kah?

Output dan outcomes adalah dua konsep penting dalam konteks bisnis, program, dan kegiatan. Keduanya merujuk pada hasil yang dihasilkan, tetapi memiliki perbedaan yang signifikan.

Output mengacu pada produk atau layanan yang dihasilkan oleh suatu proses atau kegiatan. Output dapat diukur dalam hal kuantitas, kualitas, dan waktu produksi. Contohnya, output dari sebuah pabrik dapat diukur dalam jumlah unit produk yang dihasilkan per hari.

Sementara itu, outcomes mengacu pada dampak atau perubahan yang dihasilkan oleh produk atau layanan tersebut.

Outcomes dapat diukur dalam hal efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna. Contohnya, outcome dari sebuah program kesehatan dapat diukur dalam hal penurunan angka kejadian penyakit atau meningkatnya kesehatan masyarakat.

Dalam ringkasannya, Output adalah hasil konkret yang dihasilkan dari suatu proses atau kegiatan, sedangkan outcomes mengacu pada dampak atau perubahan yang dihasilkan oleh produk atau layanan tersebut.

✔️Input energi dari kedua hal ini akan sangat berbeda pula, output tercapai jika ada akses terhadap sumberdaya yang diperlukan.

✔️Berbeda dengan outcomes akan tercapai jika setiap individu yang terlibat memiliki energi yang terpancar dari visi yang Ia pahami benar. Dengan energi besarnya itu ia akan mengawal dengan beragam kesungguhan untuk mengawal tuntas hingga karyanya bisa menghasilkan dampak positif kemudian🚀🚀🚀

The Paradoxes of Collaboration

Memang mudah berkata “Yok kita kolaborasi!”, Yok kita berinovasi!” Yuk bisa Yuk! Pada kenyataannya beragam paradoks muncul & perlu dikelola terutama gesekan pandangan pribadi & organisasinya tempat Ia bernaung

Paradox adalah sebuah situasi atau pernyataan yang bertentangan dengan logika atau intuisi umum. Ia bisa muncul ketika ada dua ide atau gagasan yang terlihat benar secara terpisah, tetapi ketika digabungkan, mereka menghasilkan hasil yang tidak masuk akal atau bertentangan dengan harapan.

Paradox sering kali merupakan sumber perdebatan, karena dapat memunculkan pertanyaan tentang sifat dasar realitas atau ketidakmungkinan sebuah situasi.

The Paradoxes of Collaboration adalah serangkaian paradoks yang menggambarkan tantangan dan kontradiksi yang muncul dalam kolaborasi antara individu atau kelompok yang bekerja bersama untuk mencapai tujuan yang sama.

Konsep ini menyatakan bahwa terdapat beberapa paradoks yang harus dihadapi dan diselesaikan ketika melakukan kolaborasi. Beberapa paradoks tersebut antara lain:

1. Paradoks kepercayaan🥳
Untuk dapat bekerja sama secara efektif, individu atau kelompok harus saling mempercayai, namun kepercayaan tersebut hanya dapat dibangun melalui interaksi & waktu yang cukup.

2. Paradoks otonomi🔑
Individu atau kelompok harus memiliki otonomi dalam membuat keputusan & bertindak, namun juga harus mengikuti aturan dan tujuan bersama.

3. Paradoks keterbukaan🎤
Individu atau kelompok harus terbuka untuk berbagi informasi dan pandangan mereka, namun juga harus merahasiakan informasi yang sensitif dan mempertahankan privasi.

4. Paradoks sumber daya💰
Kolaborasi memerlukan sumber daya yang cukup untuk berhasil, namun juga membagi sumber daya yang terbatas & menyeimbangkan kebutuhan masing-masing individu atau kelompok.

5. Paradoks identitas🤔
Individu atau kelompok harus mempertahankan identitas dan kepentingan mereka sendiri, namun juga harus mengidentifikasi dan mengintegrasikan kepentingan bersama.

Paradoks ini menggambarkan bahwa kolaborasi yang sukses perlu keseimbangan yang tepat antara kepentingan individu & tujuan bersama & kemampuan untuk mengatasi kontradiksi & tantangan yang muncul selama proses kolaborasi🎯

Menjadi Organisasi Pembelajar

Biar organisasi kamu jadi organisasi pembelajar, salah satu kerangka yang jadi favorit kami adalah Johari Window yang digunakan untuk menggambarkan bagaimana persepsi diri dan persepsi orang lain dapat mempengaruhi hubungan interpersonal🥳

Konsep ini bermanfaat bagi organisasi pembelajar karena membantu individu dalam kelompok untuk memahami kondisinya & membantu menciptakan lingkungan kerja yang lebih baik🚀

Dengan memahami area- area terbuka (open), yang diketahui oleh diri sendiri & orang lain, serta area yang dirahasiakan (hidden) / tidak diketahui (unknown), individu dapat memperoleh wawasan yang lebih baik tentang diri mereka sendiri dan lingkungan mereka. Hal ini dapat membantu mereka untuk meningkatkan keterampilan interpersonal & memperbaiki hubungan kerjanya🤝

Bisa juga membantu organisasi dalam menciptakan lingkungan yang lebih terbuka, kolaboratif & efektif, serta membantu individu dalam kelompok untuk meningkatkan keterampilan interpersonalnya & mengembangkan diri secara profesional.

Gimana cara menerapkanya?🤔

✔️Self-assessment: Lakukan evaluasi diri secara objektif & jujur ​​tentang keterampilan & perilaku kita. Identifikasi area di mana kita merasa percaya diri & keahlian, serta area yang mungkin perlu ditingkatkan.

✔️Bicara dengan orang lain: Ajak teman, rekan kerja / atasan untuk memberikan umpan balik tentang perilaku, keahlian, & keterampilan kamu. Kita akan memperoleh persepsi orang lain tentang diri kita, termasuk apa yang mereka anggap sebagai kekuatan kita dan di mana Anda dapat berkembang.

✔️Menerima umpan balik dengan lapang dada & tanpa membenarkan atau membela diri. Dengarkan dengan seksama apa yang orang lain katakan tentang kita & coba untuk memahami sudut pandang mereka.

✔️Membuka diri: Bagikan informasi tentang diri kita dengan kelompok kerja yang akan membantu memperluas area terbuka (open) pada jendela Johari & mencipta lingkungan kerja yang lebih terbuka & saling percaya.

✔️Memperbaiki diri: Gunakan informasi dari proses Johari Window untuk meningkatkan diri. Fokus pada pengembangan keterampilan / perilaku yang perlu ditingkatkan & manfaatkan kekuatannaya untuk memperoleh hasil jadi lebih baik.🫡

Selamat berproses🤗

“Disciplined Entrepreneurship : 24 Steps to a Successful Startup”

Dalam buku “Disciplined Entrepreneurship : 24 Steps to a Successful Startup” Bill Aulet diterbitkan oleh Wiley pada tahun 2013. Dia adalah seorang pengusaha dan pengajar di MIT Sloan School of Management, di mana ia mengepalai Martin Trust Center for MIT Entrepreneurship. Konsepnya masih cukup relevan karena menyangkut fundamental penting, yuk disimak apa aja?

Konsep ini menekankan pentingnya penggunaan disiplin dan pendekatan sistematis untuk mencapai kesuksesan dalam bisnis startup. Setiap langkahnya penting dipelajari dan dijalankan dengan seksama untuk memastikan bahwa bisnis startup dapat berjalan dengan efektif dan efisien serta memenuhi kebutuhan pelanggan.

24 langkah atau tahap yang harus dilakukan & memiliki pemahaman yang jelas tentang model bisnis dan pelanggan yang ingin dilayani, serta mampu mengambil keputusan yang tepat dan efektif dalam menghadapi tantangan yang dihadapi oleh bisnis startup.

1. Mengidentifikasi peluang:
2. Memahami pelanggan:
3. Memvalidasi pelanggan:
4. Membangun model bisnis:
5. Mengembangkan produk:
6. Mengukur kemajuan:
7. Menetapkan tujuan:
8. Mengidentifikasi sumber daya:
9. Mengelola risiko:
10. Membangun tim:
11. Mengembangkan strategi pemasaran:
12. Mengembangkan strategi penjualan:
13. Menentukan harga:
14. Mengembangkan keunggulan bersaing:
15. Memahami lingkungan bisnis:
16. Membangun rencana operasional:
17. Mengembangkan strategi pertumbuhan:
18. Mengembangkan model keuangan:
19. Membangun rencana bisnis:
20. Mengembangkan strategi branding:
21. Mempersiapkan untuk pengambilan keputusan:
22. Mengelola operasi bisnis:
23. Memantau dan mengevaluasi kemajuan:
24. Melakukan iterasi dan pembelajaran:

Peernya banyak yaa! Nah mana kira-kira dari ke 24 poin diatas yang paling menantang buat kamu?

Apa bedanya “Output Vs Outcome” ?

Kantor sepi! sudah biasa pada beragam perkantoran besar saat ini, namun bukan berarti Ia tak produktif. Sepi karena timnya tersebar & tekoneksi satu sama lainnya dengan saluran-saluran digitalnya. Anggota timnya pun produktif menghasilkan beragam inisiatif, mengeksplorasi beragam cara baru untuk bisa menghasilkan sebuah produk dengan Definition of success yang disepakati, kami namakan sebagai key results🎸

Inisiatif ini digagas berdasarkan harapan apa yang ingin dicapai, dikomunikasikan dengan baik, ditulis & dipetakan prioritasnya, di review hasilnya, diretrospektifkan cara & budaya kerjanya, merepetisinya hingga memiliki formulasi terbaik dalam bekerja, menghasilkan & bergerak eksponensial kemudian setelah mendapatkan pola kerjanya🚀


Sebuah cerita sering saya utarakan didalam forum-forum untuk memastikan bisa membedakan Output & Outcomes. Digambarkan 2 orang Dokter digambarkan baru saja menyelesaikan operasi pasiennya yang berhasil dilaksanakan. Salah satu Dokter mengungkapkan “Excellent suegery! Well done!. Dokter yang lainnya berkata:” Thanks! Pity! The patient died. Dalam percakapan ini mengandung dua hal terkait 1) Output; operasinya berlangsung baik, 2) Outcomes; pasiennya meninggal (Outcome tak tercapai)😎

Pertanyaan berikutnya, apakah Dokter yang sudah bertugas tsb wajib dibayar? Jawabannya sudah pasti tentu dibayar terlepas pasiennya meninggal / tidak. Jika dalam konteks tim bisnis, setiap anggota penting menyadari bahwa setiap individunya bisa bekerja & menghasilkan outcomes, paham bahwa bukan sekedar bekerja keras tapi tak jua menghasilkan🎸

Dalam instansi konvensional, anggota tim dibayar jika ia terlihat bekerja, namun usaha modern akan mengitung berdasarkan hasil, bisa jadi ia tak pernah terlihat secara fisik tapi produktif menghasilkan hasil, ia pun dibayar sesuai hasilnya. Pastikan bahwa setiap anggota bekerja menghasilkan outcomes, berikan juga ruang inisiatif & kolaboratifnya agar kreatifitasnya berkembang, hingga timnya jadi sehat & menyenangkan. Dalam perusahaan modern biasanya tak menggunakan lagi frasa “to do list” tapi “initiative & result” hingga setiap orang tau apa yang perlu dihasilkannya dengan cara kerjanya bebas berkreasi.

Jadi Rockstar yang bahagia🎶🎶

Rockstar adalah golongan yang benar-benar bisa diandalkan & tak benar-benar ingin bergerak ke atas. Tidak cukup tertarik dengan peranan-peranan baru yang vertikal. Mereka tetap melakukan pekerjaannya senang hati dengan sungguh-sungguh selama tak ada yang mengganggunya😎

Kesalahan umum dalam menganggapi para Rockstar ini adalah dengan mengangapnya sebagai individu kurang punya ambisi, padahal Ia justru akan membantu mendorong beragam keunggulan. Konsitensinya bisa diandalkan & bisa melakukan pekerjaan hebat & puas melakukan hal yang sama selama bertahun-tahun.

Bedanya dengan Superstar, Ia senang tantangan baru, ambisius & banyak menantang status quo, punya jalur karir yang tajam karena terdorong untuk menambah tanggung jawab, seringkali loncat-loncat🙄

Kita bisa masuk & keluar dari kategori mana pun. Superstar bisa berubah jadi Rockstar begitu juga sebaliknya. Keduanya sama-sama mampu melakukan pekerjaan hebat. Perbedaan utamanya adalah pada jalur perkembangan yang diinginkannya🥳

Membangun tim yang lengkap, kita butuh keduanya. Tawarkanlah peluang pertumbuhan yang berbeda🚀

Untuk Rockstar, jangan langsung mempromosikannya. Bergantung pada situasi hidup mereka, mereka mungkin punya alasan yang benar-benar sahih untuk tidak menginginkan promosi, yang mereka butuhkan adalah bisa memperdalam keahliannya, Rockstar akan merasakan tekanan yang tidak perlu untuk pura-pura menjadi superstar, bisa merasa malu / gagal karena ingin tetap dalam peranannya. Kita perlu pastikan bahwa Rockstar dihormati & diberi kompensasi) sama seperti Superstar🎸🎸

Untuk Superstar, tawarkan mereka tantangan yang lebih besar. Dorong mereka untuk berpikir besar dan menjadi kekuatan perubahan. Pastikan kita tidak menekan ide-idenya🥁

Keduanya berada pada lintasan pertumbuhan yang sangat dinamis dan sangat berharga bagi tim, cobalah bedakan siapa yang berada dalam mode Rockstar dan mana Superstar, buatlah rencana pertumbuhan bagi mereka. Cari peluang bagi Superstar untuk memberinya tantangan baru, dan bagi Rockstars untuk memperdalam keahliannya. Hidup bahagia berdampingan dalam tim yang sehat. Ngga semua ingin ke atas, ada yang senang berjalan horisontal😎

Mencipta Wadah Belajar Perbesaran Dampak

Perjalanan pembelajaran dalam sebuah institusi pendidkan memang idealnya menghasilkan proses trasnformasi diri bagi para pembelajarnya. Jadi wadah yang sistematis meningkatkan kapasitas diri, kekuatan berpikir & imajinasinya secara eksponensial. Namun, institusi pendidikan jadi sering terjebak dengan rutinitas, bekerja keras untuk mencapai output tertentu bagi siswa-siswinya ketimbang memastikan ekosistem belajarnya jadi wadah yang terbaik bagi anak-anak didik melakukan transformasi dirinya.

Padahal, pendidikan punya peranan penting dalam memutus kemiskinan. bukan sekedar jadi pabrikan masal meluluskan siswa-siswinya & memberikannya tanda Ia berpengetahuan mereka berikan dengan sehelai ijazah & atau keberhasilannya yang diukur dari ketepatannya lulus tepat waktu atau tidak, perkara Ia kemudian jadi apa & apakah Ia punya mimpi besar, tak peduli juga, yang penting lulus & bernilai baik.

Banyak mahasiswa bertanya, “Pak baiknya saya lanjut kemana?” Saya tentu menyarankan, jika melanjutkan pendidikan tidak hanya melihat dari apa saya yang akan dipelajari. Tapi juga lihat dengan seksama, apakah kampusnya punya ekosistem yang baik, matang & terhubung. Juga mau memastikan kelas-kelas pengetahuan & ekosistem pengajarannya memberikan ruang belajar dalam mengubah hidup para peserta didiknya.

Sekolah bukan hanya belajar per mata kuliah, tapi Ia harus hidup dalam ekosistem yang baik, lembaga penyelenggaranya berkomitmen menjadikan lembaganya sebagai organisasi pembelajar. Wadahnya memperkenankan tumbuhnya saling keterkaitan, akses, komunikasi, kolaborasi dan beragam proses saling mutual dala, mencipta wadah belajar perbesaran dampak.

Pastikan bersekolah dimana kampusnya juga paham bagaimana memberikan contoh sebagai organsasi pembelajar, jadi tempat belajar terbaik mengembangkan mindset, nilai & budaya karena, hal-hal yang tak mungkin jadi sejumlah sks karena Ia dilakukan dalam kesehariannya dalam wadah transformatifnya.

Jangan hanya sekedar berpendidikan, karena yang terdidik belum tentu kemudian jadi pembelajar, agar Ia tetap relevan dengan jaman& kondisinya, mau jadi pembelajar sepanjang hayat❤️

Terimakasih @upnveteranjakarta sesi quality dialognya🤩