Theory of Change

Memastikan kebermanfaatan. Pastikan sebuah tujuan yang dicanangkan berupa kalimat yang menunjukkan sebuah kebermanfaatan🤩

Dalam teori perubahan, tahapannya terdiri dari 1) Perumusan Masalah, 2) Input, 3) Kegiatan, 4) Output, 5) Outcomes & 6) Impact. Pastikan setiap kegiatan yang dilakukan mengarah pada Outcomes, bahasa lainnya adalah kebermanfaatan. Sesuatu yang bermanfaat akan mendatangkan dampak, dampak yang dihasilkan dari proses yang baik akan medatangkan keberlanjutan dikemudian hari🥁🥁

Kami sering menyebut outcomes sebagai tujuan yang perlu dicapai, kaya lainnya adalah manfaat (agar berkah)Jika sesuatu hal yang dilakukan bermanfaat, sudah dipastikan peluang keberkahananya jadi besar. Tapi mengapa masih berupa peluang? bukannya jika bermanfaat sudah pasti berkah?🤨

Dalam sebuah proses, memastikan tiap langkah proses dilakukan dengan baik sesuai dengan nilai-nilai integritas, menelusurinya dengan proses yang mindful, mengeksplorasinya dengan kesungguhan. Setiap prosesnya dipastikan baik, hingga probabilitas mencapai tujuan (keberkahan) meningkat😇

1. Jadikan outcomes sebagai tujuan, indikatornya menghasilkan kebermanfaatan. Jangan berhenti di output, karena indikator ini bisa mengelabui dengan angka-angka yang bias✔️
2. Menilai kinerja dengan ouput adalah sesuatu yang lazim, tapi memastikan mencapai outcomes adalah sesuatu yang beyond KPI. Sebuah perubahan perlu semangat beyond KPI✔️
3. Bisa saja kita mencapai output, namun tak mencapai kebermanfaatannya. Jika ini terjadi maka peluang terjadi kesia-siaan sangatlah besar, maka ini menimbulkan banyak ke-mubadziran✔️
5. Bisa juga kita mencapai output, tak peduli dengan prosesnya, maka ini akan menghasilkan keberuntungan (jika berhasil), percobaan selanjutnya belum tentu jadi lebih baik✔️
6. Sekedar mencapai output, tak menekuni proses maka rentan terjebak jalan pintas, yang dibutuhkan adalah akselerasi, bukan jalan pintas✔️
7. Keberkahan hadir karena sebuah inisiatif melahirkan kebermanfaatan, Ia juga hadir karena prosesnya dibangun baik, dilakukan dengan cara-cara yang etis & melakukan proses eksplorasi dengan niat yang tulus & keterbukaan✔️

Pastikan setiap hasil bermanfaat, yang lainnya mengikutinya🥳

Bagaimana Peranan CEO saat ini?

CEO, ungkapan ini ngga cuma mengungkap peranannya sebagai pihak yang mempimpin tim eksekutif. Dalam perjalanannya menuju visi perana CEO lebih banyak sebagai pemasok energi bagi anggota timnya. Karena Ia punya visi yang terpancar kuat dari dalam diri dan pikiarannya yang perlu disampaikan secara tepat bagi seluruh anggota timnya🤓

Perjalanan menuju visi kerap kali punya dinamika naik turun, maka peranan CEO juga adalah Chief of Energy bagi timnya. Tugas utama seorang pemimpin justru memberi energi dan memotivasi timnya. Jika di Google justru diperkenalkan Chief Mindfulness Officer atau bahkan beberapa perushaan mengganti nama peran-peran ini jadi Chief Inspiration Officer😇

Ini sangat jauh dari pandangan manajemen sebagai orang yang tidak berhubungan dengan tantangan anggota tim dalam kesehariannya, Ia juga adalah pencerminan dari perubahan sifat manajemen & lingkungan kerjanya🥳

Tantangan paling mendasar bagi para pemimpin adalah bagaimana Ia mampu memobilisasi, fokus, menginspirasi, serta mempertahankan energi dari mereka yang dipimpinnya. Dimulai dengan menjalankan apa yang dikatakan “Walk the Talk” serta berperan sebagai panutan pelaku dari “manajemen energi” yang terampil🚀

Tantangan inti kedua bagi para pemimpin adalah memberdayakan timnya untuk tumbuh, berkembang, dan berubah, “grow, develop & evolve”. 🦁

Banyak studi tentang leadership, hanya satu kualitas di antara para pemimpin yang ternyata memiliki dampak positif yang konsisten pada timnya, yakni “kapasitas untuk melihat potensi yang belum sepenuhnya dikenali dalam diri tim mereka. Ekspresi reguler dari energi positif bisa mengubah tempat kerja dalam waktu yang sangat singkat – the best leaders used their own positive energy to bolster their employees-😎

Leaders mempimpin bukan hanya dengan aksinya saja, tapi bagaimana bisa membuat timnya merasa bersama sepanjang perjalananusahanya, mengapresiasi & memandu dengan nilai-nilai positifnya☀️

Energy, after all, is contagious — especially so if you’re a leader, by virtue of your disproportionate position and power. The way you’re feeling at any given moment profoundly influences how the people who work for you feel- Tony Schwartz, 2010

Co-Creation, Radical Collaboration

Istilah Co-Creation tentu sudah familiar. Berkolaborasi bersama mitra & konsumen untuk menghadirkan solusi yang lebih kontekstual bagi kebutuhan pelanggan❤️

Dalam konteks bisnis, merujuk pada proses perancangan produk & jasa, proses ini melibatkan konsumen untuk mendapatkan input penting dari awal hingga akhir. Terminologi ini juga digunakan sebuah bisnis yang memperkenankan konsumennya memasukkan gagasan dalam desain & kontennya. Hingga usaha yang dibangun tak akan kehabisan ide produk yang ingin diciptakannya, mendekati masalah dari perspektif baru dan menghasilkan produk & proses yang lebih baik🥇

Beberapa jenis Co-creation yang sering dikemukakan antara lain ;
1. Collaborating: open contribution, customer-led selection
2. Tinkering: open contribution, firm-led selection
3. Co-designing: fixed contribution, customer-led selection
4. Submitting: fixed contribution, firm-led selection

Proses kolaborasi bukan hanya untuk mewujudkan sebuah produk yang dibuat bersama, namun lebih kompleks karena co-creation diwujudkan untuk melahirkan model bisnis baru yang diperlukan sebuah bisnis untuk dapat memenuhi kebutuhan pasar dengan segala keterbatasan & kelebihan pihak-pihak yang akan bersinergi. Uniknya, kolaborasi model bisnis dilakukan pada bisnis-bisnis yang bisa saling berbeda, bertolak berakangan atau bahkan kompetitor sekalipun dimana dimasa lalu ini dirasa tak mungkin🤨

Semakin banyak model bisnis individual akan membentuk ekosistem yang saling berhubungan, membentuk proses baru & menghasilkan layanan yang benar-benar berbeda.

Lebih menarik bahwa dalam ekosistem bisnis sangat memungkinkan bahwa bisnis akan saling mengakselerasi, tak sikut-sikutan saling mematikan (idealnya). Lebih menarik lagi bahwa dalam sebuah ekosistem tak perlu memaksakan ada yang perlu tampil jadi pemimpin, Ia akan berlomba menuju visinya masing-masing dalam lingkungan keterhubungan yang saling menyehatkan🥳

Dimasa depan ini akan menjadi tren yang dinamakan Black Ocean, bukan lagi merah atau biru. Tempat dimana terjadinya beragam bentuk Radical Collaboration. Terhubungnya aktor-aktor yang semula tak berhubungan, jadi saling terkoneksi & melompatkan kemajuan eksponensial🚀

Bergagasan untuk Bersolusi

Percakapan menarik kemarin bersama kawan-kawan TLE Digital, “Guys, jika duduk berhadap-hadapan baiknya tidak ada laptop diantara kalian, baiknya bergagasannya dilakukan dengan berinteraksi satu sama lainnya sambil berdiri, tunjukkan ekspresi wajah dan antusiasmenya. Biasakan juga sticky-notes dan spidolnya siap ditangan. Undang kawan lain untuk bergagasan, hadirkan ide-ide gila dan iterasikan”😵‍💫😵‍💫

Proses bergagasan adalah proses yang penting, menghindari bias dan kebingungan yang sesungguhnya tidak perlu. Kebingunggan muncul karena biasanya kita membatasi diri dalam sumberdaya yang itu-itu aja, kurang divergen, atau bahkan tidak divergen🤯🤯

Proses bergagasan perlu diawali dengan “The Beginers Mindset”. Dalam pola pikir pemula biasanya akan banyak membuka peluang yang banyak, menghadirkan banyak pilihan tak banyak kebingungan hadir karena buntu. Jikapun merasa tidak buntu, bergasasan sendiri atau tak terhubung satu sama lainnya akan banyak mengundang asumsi. Umumnya 80% asumsi menunjukkan kekeliruan.😱😱

Proses kreatif memang selalu berawal dari ambiguitas, jangan menuntut kejelasan diawal. Jalankan prosesnya dengan mindful, nikmati proses pergeseran dari beragam ambiguitas pada kondisi clarity. Basic Design Thinking adalah menggeser ambiguitas ke clarity.

Proses yang kerap menyebabkan kebuntuan adalah ketika diawal kita tak komit melakukan proses penting “Collecting Insight” Makanya disebut proses yang divergen. Cari orang lain, sudut pandang lain, referensi, beranjak dari kursi dan temui orang, angkat telp dan hubungi orang lain, buka pintu dan beranjaklah keluar temui banyak orang. Ini adalah proses awal riset penting pencarian insight, menajuhi asumsi yang kemudian paham konteks dan tantangannya.🤔🤔

Setelah itu baru bergerak cari gagasan untuk bersolusi, jangan lupa. Pada fase ini juga banyak libatkan orang lain, tanya dan validasi. Iterasi hingga matang, nilai dengan purwarupa hingga Ia cukup sempurna untuk menyelesaikan permasalahannya. Orang menjadi tertarik untuk bergabung karena akan banyak menghadirkan manfaat baginya. Jangan buru-buru bersolusi, jalanin aja prosesnya dengan mindful.😇😇

Proses Transformasi dari Ego-system ke Ecosystem

Komunikasi seringkali tak sungguh-sungguh menghasilkan makna & saling paham diantara pelakunya, karena aktor dalam proses komunikasinya hanya fokus pada bagaimana berbicara, lupa untuk fokus pada mendengar lebih dalam & menyimak.

Teori-teori perubahan banyak muncul dengan beragam tahapan. Untuk memulainya, hal fundamentalnya justru berasal dari kemampuan mendengar. Salah satu teori pentingnya adalah Theory U – Otto Scharmer dengan tahapan inisiasi proses transformasi dari Ego-system ke Ecosystem. Memberikan gambaran proses fundamental pengembangan leadership. Didalamnya banyak dialog dengan diri sendiri, membuka banyak sumber energi yang diperlukan untuk melakukan perubahan kolektif.

Pada intinya, teori U adalah terkait “presencing” yakni kombinasi antara Presence (kehadiran) & Sensing (merasakan). Dari sebelah kiri dimulainya Teori U adalah dengan tiga pilar keterbukaan yang kerap jadi blindspot dalam setiap upaya perubahan, yakni;

1. Open Mind (Meninggalkan kebiasaan lama & melakukan kebaruan)
2. Open Heart (Meningkatkan kapasistas untuk melihat masalah bukan dari kacamata diri sendiri tapi juga dari orang lain.
3. Open Will (Kapasitas untuk meninggalkan sesuatu yang lama & memberikan kesempatan baru untuk hadir dan tumbuh)

Tahapan teori ini bermula dari 1. Suspending, 2. observing & 3. sensing. Pada titik terendah U, adalah proses ke 4) Presensing, melepas banyak ego masa lalu, membuka beragam peluang terbaik dimasa datang. Pengalaman masa lalu & peluang masa depan beresonansi. Jika ini berhasil maka akan membuka banyak energi baru melompatkan banyak proses menuju perubahan.

Pada sisi kanan, tahapannya meliputi
5. Let Come. Lakukan proses eksplorasi nilai-nilai baru yang diinginkan masa depannya.
6. Crysrallizing. Proses kristalisasi dari niat & visinya, diterjemahkan dalam aksi nyata, fungsi & peran-peran yang ditumbuhkan dalam organisasi masa depannya dengan efisien
7. Embodying. Melakukan proses purwarupa dengan menghubungkan Head, Heart & Hands.

-When you as a change maker begin to see what you didn’t see before & at the same time, see your own part in maintaining and defending past patterns & thinking, real change can begin to occur.-Scharmer

Design Thinking Dari Masa Ke Masa

Lima hari workshop di Bali, ngulik pesatnya perkembangan Design Thinking dari berbagai proses aplikasinya.

Era digital, terlebih masa pandemik, sangat terlihat bahwa setiap organisasi lebih memiliki kesadaran untuk melakukan proses transformasi. Bagaimana membuat organisasi menjadi lebih adaptif dengan resiliensinya yang kuat. Salah satu kerangka berpikir yang paling kuat dilakukan dalam proses transformasi adalah Design Thinking, terutama kerangka pikir yang digunakan untuk melakukan proses reframing beragam tantangan yang dihadapi😎

Mengeksplorasi beragam cara melihat permasalahan dari jaman ke jaman mengalami evolusinya. Bagaimana sesungguhnya evolusi Design Thinking?

Tahap I🥁
Dalam proses evolusinya, pada awalnya tahun 1960-1980an kerangka berpikir ini digunakan lebih banyak bagi pengembangan produk, jasa, model bisnis dan rekayasa pengalaman. 🚀Keberhasilanya diukur dari pengeluaran litbang, modal, intensifikasi teknologi, paten, jumlah publikasi & jumlah produk baru.

Tahap II🥁🥁
Pada tahun 2000 hingga 2020an saat ini, kerangka berpikir Design Thinking berkembang lebih banyak untuk digunakan sebagai Digital Platform Enablers, pengembangan ekosistem bisnis, mengembangkan perilaku baru organisasi, dan beragam pengalaman pengguna (UX). 🚀Keberhasilannya diukur dari seberapa banyak outcomes yang berhasil diciptakan, proses, portofolio, resiko, return, klaser, efek jaringan, kemampuan penguasaan Design & System Thinking dan performa tim.

Tahap III🥁🥁🥁
Dimasa yang datang, 2040an diperkirakan dimana dunia sudah sangat kompleks terhubung. DT berperan untuk merancang beragam pengalaman, bertemu dengan AI yang semakin canggih, otomasi & komunikasi masal yang akan memecahkan beraham masalah rumit dalam peradaban manusia kelak. 🚀Keberhasilannya akan diukur dari ekstensifitas sistem dinamknya, kolaborasi, keterampilan masa depan yang didukung AI, Big Data Analytic dan kemunculan beragam komunitas dan modal ekosistem lainnya.

Makin rumit & canggih pasti. Namun semua kembali kepada nilai-nilai yang paling hakiki dari seorang manusia. Design Thinking adalah tentang empati yang kemudian prosesnya melahirkan beragam solusi yang memanusiakan❤️

Belajar lagi🚀🚀🚀

Radical Collaboration

Perkembangan teknologi tak dipungkiri sangat cepat membuat beragam perubahan terwujud. Baru saja kita digiring ke Blue Ocean Strategy, kita sudah disuguhi Black Ocean! Apa lagi ini?

Inovasi model bisnis kali ini tak lagi mempan dilakukan sendiri, meski kata-kata kolaborasi sudah lama didengungkan untuk senantiasa dilakukan. Bedanya saat ini adalah bentuk-bentuk Radical Collaboration. Menghubung-hubungkan aktor yang tak selalu harus berhubungan dalam proses bisnis kita saat ini, melompatkan kemajuan eksponensial.

Merancang sesuatu tak melulu terkait produk, level berikutnya adalah merancang model bisnis & level tertingginya adalah kemampuan merancang ekosistem bisnisnya. Merealisasikan Unique Value Proposition yang baru hasil kolaborasi beragam aktor dalam sistem, berinteraksi satu sama lainnya.

Bagaimana kita mampu merancang interaksi antara kekuatan ekosistem inovasi, ekosistem pengetahuan & ekosistem data hingga membawa beragam kemajuan di masa depan?

Untuk mendapatkan lompatan Radical Collaboration melalui eksosistem bisnis, memang setidaknya perlu menguatkan 5 pilar sbb (Lerwick,2022);

1. State of mind; Bagaimana mengasah kemampuan elaborasi Design Thinking Mindset & System Thinking Mindset. Mampu berempati sekaligus paham dari perspektif yang lebih tinggi, paham keterkaitan antar aktor & outcomes dari keterkaitannya.

2. Design Mindset; Bagaimana meyakini bahwa fungsi iterasi & eksperimen adalah bagian dari proses penting melahirkan solusi, memahami pengalaman langsung dari hati konsumennya.

3. Address Unknown Market Opportunity; Bagaimana kita berani melihat peluang pasar yang bahkan belum diketahui sekalipun. Eksplorasi berdasarkan perilaku dan kebutuhan konsumen, dikembangkan bersama aktor lain berhubungan & berkolaborasi.

4. Realization of Black Ocen Strategy; Aktor-aktor dalam sistem memiliki kerangka kerja terbaik untuk merealisasikan value proposition barunya.

Jangan tergopoh-gopoh berubah yaa,Ingat yaa, kita ini bertransformasi.

Ada sumbu waktu yang perlu diperhatikan, ada manusia yang perlu didampingi. Lakukan dengan strategi terkukur, bukakan pintu-pintu kolaborasi, tumbuhkan semangat belajar & pastikan konsistensi. Tetap semangat!

Sudah Dekatkah dengan Tujuan?

Saat ini perkembangannya sangat luar biasa, mengarah bukan sekedar pada pengembangan produk dan jasa. Tahun 2000-2020an berkembang pesat ke arah IT, Digital Platforms, Social Engineering, kebijakan, model bisnis dan ke depan semakin diperlukan bagi pengembangan ekosistem bisnis, immersive experience AI dan automation.

Pengukurannya pun menjadi lebih menarik, karena tidak semata-mata pada keberhasilan sebuah produk diterima, tapi bagaimana DT melandasi culture sebuah organisasi dan ekosistem yang menggerakkannya pada inovasi. Ada sebuah Model yang dituliskan Lewrick tahun 2022, yang menyatakan bahwa ada empat tingkatan kematangan bahwa sebuah organisasi dalam penguasaan Design Thinking-nya yang melingkupi

1. Talenta baru / keterampilan masa depan
2. Pola pikir dan perangkat inovasi
3. Organisasi / kepemimpinan dan budaya.

Ke-tiga aspek diatas ternyata dapat dipetakan kapabilitasnya.

1. Untuk pilar talenta misalnya, Ia dipetakan kematangannya bedasarkan seberapa matang Ia memiliki penguasaan yang baik, punya team T-Shaped yang lengkap, sudahkan menjadi Team of Teams hingga sudahkan ia memiliki mindfulness dalam setiap prosesnya.
2. Untuk pilar mindset dan tools, seberapa paham Ia memahami dasar pemahaman cara kerja baru yang agile, seberapa transparan, melakukan proses DT secara konsisten, rasa kepemilikan yang tinggi, dipicu oleh hasil berupa outcomes dan diaplikasikan dalam beragam projectnya.
3. Untuk pilar organisasinya, sebera matang Ia sebagai organisasi pembelajar, strukturnya jejaring, apakah Ia sudah puya tim yang Self-organized yang berkontribusi kuat? inovatif, eksploratif dan membangkitkan rasa keingintahuan yang tinggi?

Mengukur seberapa jauh kita melangkah dan seberapa dekat lagi dengan tujuan menjadi penting. Apakah proses ini dibangun dengan sungguh-sungguh berorientasi keberlanjutan atau sesaat memastikan proses inovasinya melahirkan kemampuan adaptif, melompatkan pada kemajuan yang hakiki berkontribusi bagi peradaban.

Menemukan “Big Why”

Pernah ingat ngga ketika masa kecil, yang selalu kita utarakan adalah kalimat-kalimat tanya meminta penjelasan dengan awalan “Mengapa?” , saat beranjak dewasa bertanya mengapa kuantitasnya menjadi lebih sedikit, lebih banyak didominasi oleh asumsi.

Shosin, gabungan kata sho (bahasa Jepang: 初) yang berarti “pemula” atau “awal”, dan shin (bahasa Jepang: 心), yang berarti “pikiran”. Konsep Buddhisme Zen yang berarti “Beginers’ Mind” pikiran pemula. Mengacu pada sikap keterbukaan, keinginan. & minim prasangka ketika mempelajari suatu subjek, bahkan ketika belajar di tingkatan selanjutnya, berlaku seperti seorang pemula.

Istilah ini terutama digunakan dalam studi Buddhisme Zen dan seni bela diri Jepang, dipopulerkan di luar Jepang oleh buku tahun 1970 Shunryū Suzuki Zen Mind, Beginner’s Mind. Praktik ini adalah lawan dari keangkuhan & pemikiran tertutup yang sering dikaitkan dengan menganggap diri sendiri sebagai seorang ahli sehingga Ia bisa terjebak pada efek Einstellung, di mana seseorang menjadi begitu terbiasa dengan cara tertentu dalam melakukan sesuatu yang mereka lakukan. tidak mempertimbangkan atau mengakui ide / pendekatan baru.

Dalam Design Thinking, sangat penting mengasah kemampuan ini, memposisikan sebagai pemula selalu terdapat kemungkinan yang terbuka. Berbeda dengan asumsi, kerap menutup beragam kemungkinan yang bisa hadir membawa banyak alternatif solusi atau bahkan mimpi-mimpi baru. Proses Design Thinking memang sering bermula dari ambiguitas, disinilah kita belajar untuk mau dan mampu terbuka, bertanya mengapa berulang hingga mendalam. Memastikan ambiguitas berproses baik hingga memperoleh kejelasan (Clarity).

Shosin, akan membantu membukakan cakrawala untuk “Solving the right problem” karena Ia paham “Why-nya” lebih dalam paham akar masalahnya, kemudian kemampuan Shosinnya akan membawa para kemampuan “Solving the problem right” karena Ia membuka beragam kemungkinan gagasan baru memperoleh cara-cara kreatifnya.

Memelihara kemampuan Beginers Mind akan mempermudah mendapatkan banyak insight baru, bagian-bagian penting yang tak tersingkap karena terlalu banyak asumsi dan memungkinkan penjelasannya yang menyeluruh. Gimana dengan kamu?🤩

Team of Teams

Efek jejaring, baru saja kemarin membahas ini dengan beberapa kawan di ekosistem The Local Enablers, kali ini bersama Michael Lewrick penulis buku Design Thiking Playbook, salah satu penggunaan Design Thinking adalah memastikan proses perubahan sebuah organisasi bermuara pada sebuah ekosistem yang sehat sebagai muaranya.

Transformasi dari organisasi dengan struktur tradisional yang biasanya hierarkis-tersentralisasi menuju organisasi yang terdiri dari beberapa tim membentuk sebuah ko-kreasi, biasa disebut sebagai team of teams.

Bentuk ini melahirkan interaksi sebuah tim sebagai ekosistem yang terdiri dari tim-tim didalamnya, hanya saja ada nilai berbeda yang perlu dipahami yang sangat berbeda dengan tim hierarki tradisional yakni melakukan proses evolusi tim dengan cara;
1. Mau bekerja dengan aneka ambiguitas
2. Kolaborasi radikal dengan Design Thinking mindset
3. Pemimpin perlu menghubungkan beragam elemen organisasi

Proses ini menggerakan sebuah entitas bergerak dari struktur komando ke Team of Teams. Hal ini bermanfaat agar memiliki outcomes berupa network effects, dimana setiap elemen bergerak saling memperkaya dan menguatkan. Network effects adalah fenomena ketika suatu produk atau layanan menjadi lebih berharga ketika lebih banyak orang berinteraksi dan atau menggunakannya. Proses interaksi yang masih saling menguatkan menjadikan kondinya lebih berharga, sebuah ekosistem menjadi lebih kreatif karena tingkatan resourcefulnya menjadi tinggi.

Manfaat yang dirasakan memang signifikan untuk melakukan proses transformasi dari struktur komando tradisional jadi organisasi Team of Teams, tetapi ini tidak mudah. Hal yang mendasari bahwa pergerakan ini ditekankan karena sebuah purpose kuat daripada sekedar prosedur. Transformasi ditumbuhkan dengan cara;
1. Kesadaran bahwa ini adalah tim (Team Conciosness)
2. Menyemai rasa saling percaya,
3. Punya tujuan bersama,
4. Ikatan tim yang kuat dan komitmen untuk berbagi informasi secara real-time.
5. Setiap anggota tim harus paham sistem dari seluruh grup.

Proses ini bernama transformasi, maka tak boleh mencoba beralih langsung dari struktur komando-struktur langsung ke Team of Teams, lakukan bertahap ya!