Konsep “Conscious Competence”

Sering merasa berat, kesal bahkan rasanya mau marah dalam sebuah lingkup pekerjaan bisa jadi adalah tanda memang kita perlu belajar lagi, tak cukup kompeten dengan tantangan yang dihadirkan, perlu ruang dan waktu memperbesar kapasitas.

Ada sebuah konsep bernama “Conscious Competence” yang sering digunakan dalam pembelajaran & pengembangan keterampilan seseorang. Ada 4 tingkat kesadaran & kemampuan yang dimiliki individu saat kita menguasai suatu keterampilan.

🤨Pertama, kondisi “Unconscious Incompetence” (Kita tak sadar kalau kita tak mampu ). Pada tahap ini, seseorang tidak memiliki pengetahuan atau keterampilan tentang suatu hal, dan bisa jadi kita juga tidak menyadari kekurangan tersebut.

😩Kedua, “Conscious Incompetence” (Sadar jika Ia tak mampu). Pada tahap ini, seseorang sadar bahwa mereka tidak memiliki pengetahuan atau keterampilan dalam suatu hal tertentu.

🤓Ketiga, “Conscious Competence” (Sadar akan Kemampuan) adalah tahap di mana seseorang telah belajar & mengembangkan keterampilan baru, tapi mereka harus tetap fokus dan sadar dalam menggunakannya. Pada tahap ini, individu punya kemampuan & pengetahuan yang cukup, tetapi masih memerlukan usaha & kesadaran untuk menerapkannya dengan benar.

😎Keempat “Unconscious Competence” (Tidak Sadar tentang Kemampuan) adalah tingkat puncak dalam pembelajaran keterampilan. Pada tahap ini, seseorang telah menguasai suatu keterampilan secara alami sehingga mereka dapat melakukannya dengan lancar dan tanpa perlu berpikir secara sadar.

Dengan memahami konsep ini “Conscious Competence,” kita bisa mengenali tahapan pembelajaran & pengembangan dirinya, serta paham apa yang diperlukan untuk mencapai tingkat kemahiran yang lebih tinggi.

Kamu ada di level mana?🥳

Memahami Persona untuk Memulai Pendekatan yang User Centric

Biar ngga berasumsi, dalam design thinking, memahami persona adalah proses paling penting untuk memulai pendekatan yang user centric. Bermula dengan mempelajari, memahami & mendefinisikan karakteristik, kebutuhan hingga tujuan pengguna yang potensial. Persona adalah representasi fiksi dari pengguna didasarkan pada data & wawancara yang dikumpulkan tentang user sebenarnya.

Langkah-langkah apa untuk memahami persona?

1. Penelitian Pengguna🙇
Teliti dengan mendalam tentang pengguna potensial. Bisa wawancara, observasi langsung, survei/ analisis data. Tujuannya untuk memahami outcomes yang diharapkan, kebutuhan, motivasi, & preferensi pengguna yang mungkin mempengaruhi desain produk & layanan.

2. Pengelompokan Data🖊️📝
Setelah mengumpulkan data tentang pengguna, identifikasi juga pola atau kesamaan di antaranya. Kelompokkan pengguna berdasarkan karakteristik umum, perilaku, atau kebutuhan yang serupa. Ini akan membantu dalam pembentukan persona yang lebih terfokus.

3. Buat Persona 🧒🧑‍🦱
Gunakan data yang sudah dikumpulkan untuk menciptakan persona yang mewakili kelompok pengguna tertentu. Kemudian, berikan personanya nama, gambar & deskripsi yang mendalam tentang karakteristik, tujuan, tantangan & preferensi pengguna. Persona harus realistis dan bisa dipahami oleh tim desain.

4. Empati dengan Persona🥸
Setelah persona dibuat, tim desain harus bisa menghubungkan diri dengan persona tersebut secara emosional. Coba dalami dunianya, lihat dari sudut pandangnya, rasakan kebutuhan & masalah yang dihadapinya. Ini akan membantu kita dalam menghasilkan solusi yang lebih relevan & efektif.

5. Menggunakan Persona sebagai Panduan : Persona bisa memandu kita dalam pengambilan keputusan. Tiap tahap perancanganya, tim bisa merujuk pada persona untuk menguji ide-idenya, memprioritaskan fitur & mengidentifikasi solusi yang sesuai dengan kebutuhan serta preferensi pengguna.

Dengan memahami persona, kita bisa lebih terhubung dengan pengguna & menghasilkan solusi yang lebih manusiawi serta relevan. Persona yang baik akan membantu dalam membawa pemikiran user ke dalam proses desain & menciptakan pengalaman yang memenuhi kebutuhan & harapan user.

Selamat belajar!🚀

Co-Creation & Co-Creative

Co-creation dan co-creative merupakan konsep yang terkait erat dan sering digunakan dalam konteks inovasi dan pengembangan produk atau layanan. Apa bedanya?

1. Co-creation
Co-creation merujuk pada proses di mana perusahaan atau organisasi bekerja sama dengan pelanggan atau pengguna akhir untuk menciptakan nilai tambahan.

Dalam co-creation, perusahaan mengakui bahwa pelanggan memiliki pengetahuan, pengalaman, dan perspektif yang berharga, dan melibatkan mereka dalam tahap-tahap awal perencanaan, desain, pengembangan, dan evaluasi produk atau layanan.

Co-creation melibatkan kolaborasi aktif antara perusahaan & pelanggan untuk menghasilkan solusi yang lebih baik dan memenuhi kebutuhan yang lebih baik pula.

2. Co-creative
Sementara itu, co-creative adalah sebuah pendekatan atau sikap yang diadopsi oleh individu atau tim dalam konteks kolaborasi dan kreativitas.

Co-creative menekankan pada partisipasi aktif, ide-ide baru, dan pemecahan masalah bersama sebagai tim. Ini melibatkan berbagi pengetahuan, keterampilan, dan inspirasi untuk menciptakan sesuatu yang baru dan bernilai serta mendorong kolaborasi yang inklusif, adanya saling mendukung, dan keterlibatan semua anggota tim dalam proses kreatif.

Dalam rangka kerja sama antara perusahaan & pelanggan, perusahaan dapat menerapkan pendekatan co-creative untuk menciptakan lingkungan di mana pelanggan merasa didengar, terlibat & berkontribusi pada pengembangan produk atau layanan. Maka co-creative dapat menjadi salah satu komponen dari proses co-creation yang lebih luas.

Jika keduanya terlaksana, kemudian yang perlu dijaga adalah co-evolutionnya.

3. Co-evolution

Co-evolution merujuk pada perubahan yang saling mempengaruhi antara perusahaan & konsumen dalam merespon, beradaptasi dengan perubahan pasar, teknologi & kebutuhan pelanggan, kemudian menyesuaikan produk, layanan untuk memenuhi permintaan yang berkembang.

Proses ini melibatkan iterasi dan evolusi yang berkelanjutan di kedua sisi, di mana perusahaan dan konsumen saling mempengaruhi & beradaptasi satu sama lain seiring waktu, mencerminkan hubungan yang dinamis, saling bergantung & berinteraksi.

Gimana, kita mulai kerjasama & maju bareng ya?

Belajar Mengelola Kompleksitas melalui Kerangka Cynefin

Melahirkan inovasi tentunya akan berhadapan dengan kemampuan mengelola kompleksitas. Jika tak dilatih sering kali kita jadi frustasi karena tak paham kompleksitasnya😥

Dalam kerangka Cynefin ini dinamakan Managing complexity. Kerangka kerja yang digunakan untuk memahami & mengkategorikan berbagai jenis masalah & situasi yang dihadapi🫣

Dalam kerangka ini, kompleksitas merujuk pada kondisi di mana hubungan antara penyebab & akibat tidak jelas dan atau dapatkah ia diprediksi dengan jelas atau tidak😬

Situasi kompleks sering kali melibatkan interaksi yang rumit, banyak pemangku kepentingan yang terlibat, beragam variabel yang saling terkait, dan solusi yang tidak jelas atau terbatas. Jika tak pandai mengelola berujung chaos dan frustasi!🥸

Untuk mengelola kompleksitas, tentu perlu pemahaman yang lebih mendalam tentang masalah dan situasi yang kompleks, serta mengakui bahwa solusi ngga selalu bisa direncanakan secara terperinci atau dijelaskan sebelumnya.

Beberapa situasi bisa digambarkan sebagai situasi yang “Simple” (Sederhana), “Complicated” (Rumit), atau “Chaotic” (Kacau)😴

Belajar mengelola kompleksitas complexity kerangka Cynefin akan melibatkan proses eksplorasi, percobaan, pembelajaran adaptif & kemampuan untuk menyesuaikan dengan perubahan yang tak dapat diprediksi🤫

Hal ini menuntut kita untuk selalu meningkatkan kemampuan beradaptasi dengan situasi yang kompleks dengan langkah-langkah yang secara konsisten kita lakukan seperti percobaan, prototyping, komunikasi & menguatkan kolaborasi, jangan lupa dipantau & disesuaikan & terjaga keberlanjutannya.

Penting untuk memahami bahwa dalam kerangka ini, ngga ada satu pun pendekatan manajemen yang cocok untuk semua jenis situasi atau masalah. Topa domain dalam Cynefin perlu pendekatan yang berbeda untuk mengatasi tantangan yang dihadapi.

Dalam domain kompleksitas, pendekatan yang tepat akan tetap melibatkan penerimaan ketidakpastian, pembelajaran eksperimental & fleksibilitas dalam merespons perubahan🤩

Jadi sangat penting untuk menguasai keterampilan ini, senantiasa jadi individu yang adaptif, bisa mengelola kompleksitas agar energi yang digunakan pun terukur, selamat hingga tercapai tujuan!🚀🚀

Mengapa Boleh Salah dalam Kreatifitas?

Mengapa boleh salah dalam kreatifitas?

Proses kreatif seringkali melibatkan eksplorasi, penemuan, dan eksperimen. Ketika kita mencoba hal-hal baru, mencoba divergen dan tidak terikat oleh batasan atau konvensi yang ada, kita cenderung melihat segala sesuatu dengan perspektif yang berbeda, banyak hal baru!🥳

Dalam proses ini, menemukan kesalahan bisa menjadi sumber inspirasi yang penting. Sangat penting bahkan!

Ketika kita menemukan kesalahan atau ketidaksesuaian dalam suatu hal, itu menciptakan kesempatan untuk memikirkan cara-cara baru untuk memperbaiki atau memperbaiki masalah tersebut. Hanya saja tidak semua organisasi memperbolehkan buat salah yaa, takuut!🥺

Kesalahan bisa menjadi titik awal untuk berpikir secara kreatif dan menghasilkan solusi yang inovatif. Kesalahan dapat mendorong kita untuk keluar dari zona nyaman dan mencari cara-cara baru untuk melakukan sesuatu. Tapi jangan lupa bahwa kesalahannua terukur dalam tahapan-tahapan inovasi ya! Banyak toolsnya, cobain deh🫣

Selain itu, kesalahan juga dapat membantu kita belajar dan berkembang. Dalam proses mencoba-coba, kita mungkin mengalami kegagalan atau kesalahan. Namun, daripada melihatnya sebagai kegagalan, kita dapat melihatnya sebagai peluang untuk belajar dari kesalahan tersebut🤓

Dengan mengidentifikasi dan memahami kesalahan, kita dapat mengembangkan pengetahuan baru, mengasah keterampilan, dan meningkatkan kemampuan kita di masa depan. Jangan lupa konsisten iterasinya!

Dalam konteks kreativitas, kesalahan juga dapat memicu pemikiran asosiatif. Ketika kita menemukan kesalahan atau inkonsistensi, otak kita cenderung mencari solusi alternatif atau melompat ke gagasan-gagasan baru. Kesalahan bisa banget merangsang imajinasi dan menginspirasi ide-ide yang tidak terpikirkan sebelumnya.

Namun, penting juga untuk dicatat bahwa kesalahan saja tidak cukup untuk memicu proses kreatif. Penting juga untuk memiliki ketekunan, kerja keras, dan sikap terbuka terhadap eksperimen dan pembelajaran. 🤩

Kesalahan hanyalah salah satu bagian dari proses yang lebih besar dalam mencapai kreativitas dan inovasi. Sisanya adalah konsistensi memperbaikinya, eksplorasi hingga menemukan hal-hal luar biasa! 🚀

Turunkan Tujuan dengan Kerangka Model Bisnis

Duduk bersama diruang gagasan kami di Rumah Kolaborasi @thelocalenablers . Sebuah pertanyaan menarik didiskusikan tentang tujuan, bagaimana mendeskripsikan tujuan, bagaimana menurunkannya, dan bagaimana teknis dalam kesehariannya🤔

Tidak pernah bosan mengatkan bahwa yang perlu kita lakukan adalah mengingat tujuan, “Follow the dreams, not follow the money” 🫣

Kemudian, bagaimana mengejawantahkannya? Kala dalam kesehariaannya kita sering kali terbalik memjadikan uang sebagai tujuannya, tak terasa sedikit demi sedikiit meninggalkan tujuannya

Meninggalkan tujuan, kerap kali terjadi karena tidak ada mekanisme penyelarasan, dalam manajemen dikatakan proses alignment, dengan mengevaluasi hasil yang diperoleh apakah selaras dengan tujuan, atau makin menjauh?😥

Yang menjadikannya menjauh biasanya karena kita tak bisa menggambarkan tujuan dengan jelas, jikapun ada tercetuskan, imajinasinya tak kuat menancap dalam hati dan pikiran, lebih parahnya tak terpelihara dalam ritual hariannya🧐

Untuk memastikan tujuan, sebaiknya kongkretkan dalam sebuah kalimat yang jelas dan insipratif, kemudian rancanglah model bisnisnya. Dalam model bisnis yang jelas, kita jadi tau apa yang perlu dilakukan untuk menghasilkan kunci-kunci hasil menuju tujuan, siapa yang dilibatkan, perlu siapa yang ingin ditemui, bagaimana mengelola sumberdayanya, bagaimana menyampaikan tujuan ini pada khalayak hingga banyak orang tertarik turut membangunnya, saluran apa yang digunakan dan bagaimana membangun ketertarikannya hingga bagaimana bisa menghasikan langkah-langkah yang lebih dekat dengan tujuannya.

Sesungguhnya pertanyaanya bukan tentang seberapa banyak kamu menghasilkan uang, atau seberapa banyak kamu bekerja keras, tapi sedekat apalagikah kamu dengan tujuannya?

Menurunkan tujuan dengan menggunakan kerangka berpikir model bisnis akan membantu kamu menjelaskan apa saya yang perlu diurai dalam keseharian kerjanya, hasil-hasil kunci apa yang perlu dicapai hingga kita tau persis apa yang perlu dibangun dalam kesehariannya, setiap langkah hariannya menjadikan kita lebih dengan tujuan🥳

Yok kita turunkan tujuan dengan menggunakan kerangkan model bisnis;🚀

The Flow Model

Ada saatnya kita dilanda jenuh, apatis & bosan dalam keseharian, terutama jika dalam upayanya menggapai mimpi-mimpi yang sudah terucap & tertuliskan berupa tujuan yang jelas & terdefinisikan, memberikan arahan & fokus pada aktivitas yang perlu dilakukan, hingga bagaimana bisa mempertahankan keterlibatan & meningkatkan kepuasannya🤩

Ada imajinasi yang kerap kita ilustrasikan, hingga memacu degup kecang jantung saking gembira dan membuncahnya energi yang kita miliki saat itu, tapi dalam perjalanannya perjalanan mencapainya tak selalu baik-baik saja🥲Ada kalanya jadi apatis, apatis akan terjadi jika tantangan terlalu rendah dengan keterampilan yang rendah pada kenyataannya. Atau stress, kala mimpinya lebih tinggi ketimbang skillnya. Atau bahkan membosakan, kala keterampilan kita mumpuni tapi tantangan yang hadir tak cukup tinggi😵‍💫

Jika tantangan terlalu rendah, individu bisa merasa bosan, sedangkan jika tantangan terlalu tinggi, mereka dapat merasa cemas/kewalahan🫨

Kondisi ideal adalah ketika kondisi tantangan yang cukup tinggi dibarengi dengan keterampilan yang cukup mumpuni (Flow). Biasanya jika pada kondisi ini, individu akan merasakan kehilangan kesadaran diri dan waktu, mengalami pengalaman yang dalam dan memuaskan, Terlibat secara emosional dan kognitif, dan tidak terganggu oleh gangguan atau pemikiran yang mengganggu🤩🤩

Yang perlu disadari bahwa kondisi ke-empat dimensi ini dalam pekerjaan sehari-hari adalah dinamis, berganti-ganti keadaanya. Untuk tetap menjadikannya pada kuadran paling ideal yakni “Flow” adalah membuka diri untuk tetap belajar. Hanya kadang kita tak berkesadaran penuh untuk peduli bahwa kita perlu belajar terus, bahkan lebih parahnya, jangan-jangan kita lebih senang menggurui dari pada belajarnya🥹

Belajar biasanya dapat berupa mencari umpan balik yang membantu individu jadi paham apakah mereka sedang berhasil atau tidak, serta memungkinkannya untuk melakukan penyesuaian yang diperlukan.

Menyempatkan belajar dan berguru, akan membawa pengalaman manusia pada titik yang optimal, hingga Ia sepenuhnya akan terlibat dalam aktivitas yang memicu perasaan fokus, keterlibatan, dan kepuasan yang tinggi.

Jangan berhenti belajar🤝

Agile Bukan Berarti Multitasking

Agile bukan berarti multitasking loh yaa. Dalam pendekatan Agile, fokus justru jadi variable penting, dilakukan pada satu set pekerjaan dalam satu waktu tertentu, bukan mencoba untuk menyelesaikan banyak pekerjaan sekaligus yaa, bukan Agile nantinya yang ada chaos🥱

Pendekatan yang Agile berorientasi pada outcomes hingga kolaborasi tim jadi kunci. Memastikan menghasilkan hasil yang punya nilai, atau berhasil dalam iterasi singkat, dan fleksibilitas untuk merespons perubahan kebutuhan atau prioritas yang mungkin terjadi selama pengembangan sebuah produk😎

Salah satu prinsip utama dalam Agile adalah bagaimana kita bisa memecah pekerjaan menjadi tugas-tugas yang lebih kecil dan mengelompokkannya dalam iterasi atau sprint yang bisa diselesaikan dalam waktu singkat, biasanya dalam beberapa minggu🎁

Dalam Agile, tim bekerja secara terfokus pada tugas-tugas yang telah ditetapkan untuk melakukan iterasinya. Tim ini mengerjakan satu tugas pada satu waktu dengan memberikan perhatiannya secara penuh & berkualitas tinggi pada pekerjaannya itu. Pendekatan ini memungkinkan tim untuk lebih fokus, mengurangi gangguan, dan menghasilkan hasil pekerjaan yang lebih baik😍

Jika selama ini kita anggap multitasking itu baik dengan mencoba melakukan banyak tugas sekaligus, pada kenyataannya praktek ini mengakibatkan pemborosan waktu & energi karena perhatiannya jadi terpecah, kualitas pekerjaan juga menurun, dan pasti bakal timbul peningkatan risiko kesalahan😵‍💫

Dalam konteks Agile, multitasking bisa banget mengganggu aliran kerja tim, memperlambat sebuah perkerjaan memberikan hasil, dan bisa mengurangi kemampuan tim untuk merespons perubahan dengan cepat🚀

Dalam Agile, menjadi penting untuk bisa memprioritaskan tugas dan fokus pada satu tugas pada satu waktu untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas hasil kerjanya✔️✔️

Selamat mencoba yaa!

Tangga Akuntabilitas

Mencipta organisasi yang berorientasi hasil, yang secara bersama-sama timnya melakukan proses co-creative mencapai outcomes yang diharapkan adalah proses yang bisa dilakukan dengan dua energi berbeda, memilih didorong budaya yang negatif 😖 atau positif😎

The Accountabilty Ladder, model ini cukup membantu menggambarkan bagaimana mendorong sebuah target pencapaian berupa outcomes🚀

Tangga ini membatu menggali alasan dibalik mengapa kita tidak menacapai hasil yang diharapkan, baik secara personal ataupun kehidupan profesional👏

Tangga ini menggambarkan delapan tingkat akuntabilitas yang membantu kita untuk melihat keadaan nyatanya, melihat bagaimana pilihan yang kita buat dan bagaimana kita menangani situasi berbeda yang akan membuat kita jauh lebih baik dan mudah dalam mencapai tujuannya🚲🚲

Empat tangga teratas kebiasaan yang akuntabel (accountable behaviours) (hal yang terjadi karena kita) 😎dan empat tangga terbawah menggambarkan kebiasaan mencari kambing hitam (victim behaviours) 😖 yang merujuk pada kejadian yang terjadi pada kita.

Semakin banyak waktu yang dihabiskan pada tataran tangga teratas, maka akan semakin banyak peluang yang terbuka bagi kita dan tim, dan semakin banyak goal yang dapat terwujud✔️✔️✔️✔️✔️

Ditangga manakah kamu akan duduk?🤩

Kooperatif Vs Kolaboratif

Kekuatan kelompok akan tercermin dari seberapa kuat kualitasnya untuk saling terhubung, kolaborasi akan memacu tim bergerak eksponensial. Beda dengan kooperatif ya, walau mirip, dua pendekatan ini berbeda dalam kerja sama & interaksinya. Jika kamu punya tim yang inovatif, proporsi mana yang lebih banyak dieksekusi, kooperatif atau kolaboratif. Bedanya apa?

✔️TUJUAN:
🚀Kooperatif, singkatnya “bagi tugas”. Tujuannya menyelesaikan tugas / mencapai hasil dengan membagi tugas & tanggung jawab & bekerja secara independen.
🚀Kolaboratif, singkatnya, “punya tujuan yang sama”, mencapai pemahaman bersama yang mendalam, berbagi pengetahuan & mencapai hasil bersama dengan diskusi.

✔️STRUKTUR:
🚀Kooperatif, atau “punya job desk masing-masing” Bekerja mandiri pada bagian masing-masing. Tidak ada interaksi intensif / tukar ide yang signifikan.
🚀Kolaboratif, singkatnya “meramu bersama”. interaksi lebih intens, saling berbagi ide, pandangan & pengetahuan, bekerja bersama.

✔️FOKUS:
🚀Kooperatif, sederhananya “kerjaan gw” 🙂 fokus pada kontribusi individu & pencapaian pribadi dalam kerangka kerja kelompok. Tiap anggota mencoba menyelesaikan tugas sesuai dengan tujuan pribadinya.
🚀Kolaboratif, singkatnya “kerjaan kita” lebih fokus pada kerjasama & kontribusi kelompok yang saling melengkapi, mendukung & bekerja bersama untuk mencapai tujuan bersama.

✔️KOMUNIKASI:
🚀Kooperatif, singkatnya “koordinasi” komunikasi antara anggota kelompok mungkin terbatas pada memberikan arah & petunjuk, banyak melakukan koordinasi tugas, atau pembaruan progres individu masing-masing.
🚀Kolaboratif, singkatnya “bagaimana solusi kita?” komunikasinya lebih terbuka & intensif. Lebih sering berbagi ide, berdiskusi, memberikan umpan balik & menjalin interaksi lebih dalam untuk mencapai pemahaman & hasil bersama.

✔️KEUNTUNGAN:
🚀Kooperatif, singkatnya “terkontrol” bisa meningkatkan efisiensi, tiap anggota punya tanggung jawab jelas & kontrolnya masing-masing.
🚀Kolaboratif, singkatnya “terlibat aktif. Mengusung kreativitas, penuh diskusi hingga bisa memperluas perspektifnya, saling belajar & mencapai hasil yang lebih baik daripada jika dicapai secara individu.

Semoga bermanfaat ya!❤️