Diversity tanpa strategi = drama tanpa akhir.

Diversity tanpa strategi = drama tanpa akhir.

Kita sering mengagungkan keberagaman tim seolah itu tiket pasti menuju kinerja tinggi. Padahal, faktanya tidak sesederhana itu. Riset meta-analisis oleh Stahl, Maznevski, Jonsen, & Voigt (2009) membuktikan: keberagaman hanyalah bahan mentah, bukan jaminan hasil. Tim beragam bisa jadi sumber inovasi luar biasa, tapi bisa juga menjadi ladang drama, konflik, dan kegagalan. Ibarat dapur dengan banyak koki, kalau resepnya tidak disepakati, yang keluar bukan masakan istimewa, tapi kekacauan.

Masalahnya, banyak pemimpin terjebak euforia “punya tim beragam” tanpa sadar bahwa perbedaan yang tak dikelola akan meledak di wajah mereka. Perbedaan cara kerja, nilai, dan prioritas (deep-level diversity) bisa memicu task conflict yang sehat, tapi lebih sering berubah jadi relationship conflict yang menghancurkan kohesi (Jehn, 1995). Horwitz & Horwitz (2007) menambahkan, tanpa mekanisme kolaborasi yang jelas, keberagaman justru memperlambat kerja. Apalagi jika faktor-faktor seperti jumlah anggota yang terlalu besar, tugas yang rumit, dan durasi kebersamaan yang singkat tidak diantisipasi (Stahl et al., 2009).

Kekuatan keberagaman baru terasa ketika diarahkan untuk memecahkan masalah kompleks yang menuntut perspektif multi-disiplin (van Knippenberg, De Dreu, & Homan, 2004). Di sini, perbedaan bukan sekadar identitas di permukaan (surface-level diversity), tetapi juga cara berpikir, nilai, dan pengalaman yang saling melengkapi. Namun, semua itu sia-sia tanpa kepemimpinan inklusif (Nishii, 2013), struktur yang jelas, dan psychological safety yang membuat semua orang berani bicara, bahkan jika pendapatnya bertentangan dengan mayoritas.

Jadi, mari berhenti membanggakan “tim beragam” hanya karena foto tim terlihat penuh warna. Keberagaman yang tidak dikelola adalah liabilitas, bukan aset. Pemimpin sejati bukan hanya mengumpulkan perbedaan, tapi mengorkestrasinya menjadi kekuatan yang terukur. Pertanyaannya: apakah tim kamu benar-benar memanfaatkan keberagaman untuk menang, atau sekadar memamerkannya demi citra?