User-Centric: Titik Nol Inovasi Eksponensial
User-Centric: Titik Nol Inovasi Eksponensial User-centricity bukan sekadar teknik mendengarkan kebutuhan pelanggan, melainkan perubahan paradigma dalam cara organisasi mendefinisikan nilai. Pada tahap inovasi yang masih “operational-driven”, fokus perusahaan biasanya adalah