Bayangkan sebuah perusahaan taksi terkemuka di Indonesia tiba-tiba menghadapi pesaing baru yang revolusioner. Inilah yang dialami Bluebird ketika Gojek muncul dengan model bisnis berbasis aplikasi. Alih-alih panik dan berubah tergesa-gesa,

Banyak organisasi kecewa ketika orang-orang terbaik yang sudah dilatih justru pergi. “Buat apa capek-capek memberdayakan tim kalau hasilnya tak pasti?” Ini pertanyaan yang terdengar rasional, tapi justru menyingkap krisis kepemimpinan: